企业在规划、实施自动化物流系统时，选择适合的自动化物流系统集成商，将对项目的成功实施产生很大影响。
登录21世纪，随着土地资源的紧缺，以及世界制造业中心向中国转移，使得中国自动化物流市场的巨大潜力迅速释放，企业对自动化物流系统的需求大增。在这样的市场环境中，“物流系统集成商”这个概念成为关注点，同时，国内外物流系统集成商如雨后竹笋般涌现。有意向投资自动化物流系统的企业应如何选择适合的系统集成商？
系统集成商(System Integrator)是指具备系统资质，能对行业用户实施系统集成的企业。据千家网最新定义，系统集成包括设备系统集成和应用系统集成。自动化物流系统是复杂的系统工程，是一个长期使用且与其他工程紧密联系的系统工程，物流系统集成商对于工程的管理、评估及改善，对于项目的成功实施具有重要意义。
能够提供组织合理、管理有效、技术有保障的系统集成是保障项目成功的关键。选择系统集成商要从集成商的规模及资信、掌握设备技术和应用的能力、经验和对该项目业务的了解、软件开发和扩展升级能力等各个方面进行考察。
国内现有的集成商分为产品技术服务型、系统咨询型、应用产品开发型几种型态。从当前系统集成市场看，选择系统咨询型（对用户系统项目提供咨询、评估，负责对产品技术服务型和应用产品开发型的系统集成商进行项目实现招标、并负责项目管理）和应用产品开发型（与用户共同规划设计应用系统模型，共同完成项目，对行业知识和关键技术具有大量的积累，具有一批懂行业知识的专业人员，为用户提供全面系统解决方案，完成最终的系统集成）集成商的企业所占比率较高，尤其是应用产品开发型，能为用户提供全面的系统方案，可为用户提供最为省心的交钥匙工程。
集成商的规模主要表现在其技术是否五脏俱全，是否有经济实力，近年业绩是否稳步增长，行业市场和技术力量投人及培养是否有力度。在实际考察过程中，用户企业可以要求系统集成商介绍企业的基本架构、资产总额、占地面积、近3年的销售业绩报表，从而了解其是否可以长期依靠，及其业绩的发展变化。
仅依靠一个人的力量不可能解决系统集成中包含的所有内容，要做好一个项目，需要在各专业人员的通力协作下完成，这就需要企业拥有市场营销、技术、管理、研发、设备制造、售后服务等各种人员。有规模及资信的公司易于培养并留住人才，并且由于自身的实力容易引导市场。反之，企业人员不稳定、受资金制约无法培养人才，只能注重短期行为的急速效益，很难在该领域得到长期、持续的效益增长，这样，企业往往只能针对某一项目，局限性很大，而且对最新的技术了解甚微，这对用户来说是不公平的。技术实力和服务是在售中和售后才真正体现出来的，所以，初次接触系统集成商的人员要多了解其背景、在行业内的信誉度。
系统集成商应具备的能力包括：了解业内动态，熟悉并能熟练应用各种成熟设备，掌握设备的开发需求及分析行业的发展，为企业提供最新行业动态，使企业能够准确选择适用于自身的方案，使项目顺利实施。有设备制造能力的集成商对于掌握设备技术有其先天的优势，因此，选择具有设备制造能力的集成商对于项目应更有利，他们有自己的单机研发团队，会根据业务的需求对设备进行研发、试验、制造；即使没有生产某些物流设备，要集成其他企业的设备时，由于有专业的知识，能够判断设备的可靠性、可用性，为用户把关。
有些系统集成商自己没有设备制造能力，也没有能力去考证设备的基本参数，以为只要设备厂商按期交货就可以了，这是极其不负责任的行为。此外，如果是集成了多家设备，那么设备外观的风格可能不统一，看起来会比较凌乱。对于集成商来说，一年中可能要承揽几个物流系统项目，但对于用户企业而言，可能几年甚至几十年才获准实施一个项目，其意义是有所不同的。因此，物流系统不仅要保证系统的可靠性，还要保证系统的统一性，才能给企业一个完美的答卷。
至于集成商是否具备应用能力，在项目前期可通过两个方面进行考证：一是其自身宣传，二是实地考察。
众所周知，成功来自于经验的积累，经验的积累是在无数实践中获得的。因此，了解系统集成商在行业内的业绩、项目规模，才能确定其积累的经验，并且其人员应具备行业知识和技术背景。可在项目启动前与集成商进行交流，通过项目考察、方案论述等方式辨别其团队的专业性。通常在项目前期由市场营销人员跟踪项目，经过一段时间的咨询届，集成商会派售前技术人员做项目介绍，用户企业可从中了解技术人员对项目的了解程度，如果要进一步了解他介绍的某些专业性强的问题，但他不能以任何形式给予答复，则说明他没有接触过这样的问题，或者技术不过硬。
针对一个项目，系统集成商应配备很多职能部门的人员共同完成，包括市场营销人员、总体技术人员、产品开发人员(包含机械、电气、计算机专业人员)、专家组人员、工程管理人员、工程实施人员、售后服务人员。市场营销人员要对系统营销市场进行分析、策划、管理，并对新产品的研发提出市场性指导意见；总体设计人员是为具体用户提供产品技术介绍、为用户提供全面系统的解决方案，并协调土建、消防等相关方面的问题，因此，总体设计人员应具备对土建的接口、行业标准、行业内相关文件的认识，以及对企业的各个接口的认识；产品开发人员负责软硬件产品的开发实施；专家组人员对售前为用户提供的系统方案进行评审，判断方案的可行性，并给出有利于项目实施的建议；管理人员对项目销售、售前、工程、售后服务过程进行统一的进程和质量的管理；工程实施人员对项目现场负责，完成项目的工程实施；售后服务人员对项目负责，完成项目的售后持续性技术维护和服务。因此，从项目的团队中就可以看出其经验和对该项目业务的了解，从而判断其在方案设计、实施、工程管理、协调方面是否能发挥其作用。
基本的行业应用软件产品没有特点而言，而根据用户所需提供高质量的行业应用软件产品，才是集成商解决方案的特色，也是售前最吸引用户的闪光点。因此，系统集成商是否有技术实力，是否有足够的专职软件开发人员是关键。
一个项目进展顺利在很大程度上并不取决于软件在最初就多么完善，因为几乎所有的大型信息化系统具体到某个项目时都要进行一些二次开发或调整，关键是系统集成商最终能在多大程度上理解开发需求的业务合理性，进行二次开发，并保障系统的可靠运行。
目前企业所用的管理系统各有不同，物流项目与企业的各个系统都要有接口。对于项目经验丰富的集成商而言，曾经有与多种企业管理软件对接的经验，不需重新开发；而有些集成商可能接触的项目少，需要软件开发团队重新进行开发，可能会影响整个项目的进程和可靠性。此外，有的企业在实施项目时所用的管理软件，几年后可能进行了更换；还有可能在项目实施时没有相关的业务需求，几年后出现新的需求，这就需要集成商有强大的软件开发和扩展升级能力，及时响应企业的需求。
总之，一个好的物流系统是在满足设计要求的基础上，运转稳定、高效，并且整体运营成本和维护费用要低。因此，企业在规划自动化物流系统时，选择适合的系统集成商成为关键。
